Regulamin

Informacje o firmie
Właścicielem i prowadzącym sklep internetowy, działający pod adresem sklep.moodo.pl jest e-moodo z siedzibą w Gdańsku, ul. Malczewskiego 78/115.
REGON: 192919234, NIP: 583-25-95-489
Przyjmowanie zamówienia
e-moodo prowadzi sprzedaż towarów poprzez zorganizowany sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia za pomocą strony internetowej www.sklep.moodo.pl przyjmujemy codziennie, przez 24 godziny na dobę, przez cały rok za wyjątkiem przerw technicznych lub awarii sieci Internet, skutkujących brakiem dostępu do serwisu.

W sprzedaży znajdują się rzeczy dostępne w ramach sieci dystrybucyjnej Moodo UFM. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest zarejestrowanie się w sklepie internetowym wypełniając prawidłowo dane rejestracyjne. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą rozpatrywane. Zakupione towary są wysyłane pod adres dostawy wskazany w formularzu zamówień w ciągu 1-5 dni roboczych od zaksięgowania należnej wpłaty za zamówione towary. W przypadku braków magazynowych spowodowanych chwilową niedostępnością wybranego rozmiaru/koloru sklep.moodo.pl powiadomi klienta o zaistniałej sytuacji i uzgodni z klientem dalsze postępowanie (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
Zmiany adresu dostawy zgłoszone po wysłaniu przesyłki nie będą uwzględniane
Złożone zamówienia realizujemy według kolejności zgłoszeń. Dlatego w przypadku specjalnych promocji, ograniczonej liczby dostępnych produktów, zachęcamy do szybkiego składania zamówień.
Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem firmy PayU S.A.
Złożenie zamówienia w sklepie sklep.moodo.pl oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu.
Ceny
Ceny podawane przy produktach to ceny brutto tj. zawierające podatek VAT oraz wszelkie inne opłaty. Do ceny towaru należy doliczyć koszty przesyłki, których wysokość jest uzależniona od wybranej formy dostawy. Zastrzegamy sobie prawo zmiany cen prezentowanych na stronie internetowej w dowolnym momencie np. w związku z wejściem nowej promocji cenowej na daną gamę produktów. sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
O wszelkich zmianach będziemy informować na stronie naszego sklepu. Zmiany nie dotyczą złożonych zamówień będących w realizacji. Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą obie strony.
Dostępność towaru
Wszystkie towary przedstawiane na stronie internetowej są towarami dostępnymi. W momencie braku danego produktu system poinformuje że dany produkt jest niedostępny.
Faktury i paragony
Na wszystkie towary zakupione w naszej firmie wystawiamy dowody zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT/ na życzenie/. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT należy wypełnić odpowiednie pola formularza podczas składania zamówienia. Dowód zakupu przesyłamy razem z zamówionym towarem.
W związku ze zmianami zasad wystawiania faktur jakie wprowadziło rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 27 kwietnia 2004 roku (Dz. U. z 1 maja 2004r.), które dostosowuje polskie przepisy do przepisów Unii Europejskiej, nie jest wymagany podpis nabywcy na fakturze VAT.
Czas dostawy
Zamówienia realizowane są w okresie od 1 do 5 dni roboczych.

Za czas dostawy uważamy czas od momentu nadania przesyłki przez nasz sklep do momentu odbioru przesyłki przez adresata. Czas dostawy nie jest równoznaczny z czasem realizacji zamówienia.

Zamówienie zostaje przekazane do realizacji bezpośrednio po jego złożeniu oraz wpłaty należnej za zamówiony towar.

W imieniu naszej firmy obsługą płatności elektronicznych zajmuje się serwis bezpiecznych płatności online platnosci.pl, który występuje jako pobierający opłatę (np. na wyciągu bankowym lub rejestrze transakcji dokonanych kartą).

Zapłaty dokonujesz przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, za pomocą serwisu platnosci.pl. Serwis platnosci.pl umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z większości polskich banków. Towar zostanie wysłany do Ciebie dopiero po jego opłaceniu. Dokonanie płatności online poprzez serwis platnosci.pl jest całkowicie bezpłatne dla kupującego, dlatego nie są pobierane od naszych klientów żadne opłaty lub prowizje z tego tytułu.

Od momentu wpływu należności należy liczyć pięciodniowy termin w ciągu, którego towar zostanie przekazany do wybranego dostawcy i wysłany na wskazany adres podczas składania zamówienia.

Towar dostarczamy na terenie Polski.
Sposoby dostawy

InPost - zamówienia można otrzymać za pośrednictwem firmy Inpost. Wszystkie przesyłki wysyłamy usługą przesyłki eksperesowej. Dowiedz się więcej o InPost na www.inpost.pl

Paczkomaty - odbiór przesyłki 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Aby skorzystać z tej formy dostawy należy zarejestrować się, a podczas zamawiania produktu wybrać odpowiednią metodę transportu. Więcej na www.paczkomaty.pl

Przesyłka kurierska firmą GLS - zamówienie wysyłamy firmą kurierską GLS. Kurier dostarczy towar do klienta pod wskazany adres w całej Polsce najczęściej na drugi dzień roboczy po nadaniu przesyłki.
Sposób płatności
Za zakupiony towar zapłacić można wybierając dowolny sposób dostępny i aktywny w danym momencie dla określonych transakcji w sklepie.

Płatność elektroniczne (on-line) - zapłata na stronach sklepu internetowego za pośrednictwem firmy PayU S.A. właściciela serwisu www.platnosci.pl, realizujących płatności internetowe. W ramach tego typu płatności możesz płacić kartą kredytową lub płatniczą albo dokonać płatności przelewem elektronicznym. Przyjęcie zamówienia do realizacji i wysyłka towaru przez sklep może się odbyć wyłącznie po potwierdzeniu autoryzacji transakcji przez operatora rozliczającego ten typ płatności.

Jak działają płatności.pl?
http://serwis.platnosci.pl/platnosci/jak_to_dziala/jak_dzialaja_platnosci/

Przelew tradycyjny na rachunek sklepu podany na stronie kontakt.

Towar jest wysyłany po wpłynięciu środków na konto.
Gwarancja zwrotu
Gwarantujemy zwrot wartości produktu.
Zgodnie z prawem polskim, z towaru zakupionego na podstawie umowy zawieranej na odległość, kupujący może zrezygnować, odstąpić od zawarcia umowy w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że zwracany towar jest nieużywany, czysty, pozbawiony zapachów (np. perfumy), posiada oryginalnie zamocowane. Do zwracanego towaru należy dołączyć paragon fiskalny lub fakturę jeśli była wystawiona na życzenie klienta. Zwrot dokonuje się na koszt klienta. Brak w/w elementów może być podstawą odmówienia przyjęcia zwrotu.
Reklamacji podlegają wady fabryczne, lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy. Klient powinien niezwłocznie odesłać wadliwy towar za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres sklepu internetowego.
Rezygnację należy złożyć na piśmie.
Naliczone koszty transportu nie podlegają zwrotowi (nie dotyczy zakupu dokonanego z bezpłatną dostawą). Pieniądze zwracamy przelewem na wskazane konto bankowe w terminie do 7 dni roboczych. W przypadku gdy na zakupiony towar została wystawiona faktura VAT, termin 7 dni liczony jest od daty zwrotu do naszej firmy podpisanej przez klienta faktury korygującej.
Reklamacje

Jak prawidłowo zwrócić towar

Aby dokonać zwrotu należy w terminie do 10 dni od dnia zakupu zgłosić chęć dokonania zwrotu wysyłając powód zwrotu na adres mailowy sklep@moodo.pl oraz wypełnić formularz zwrotu produktów.
Wypełniony i podpisany formularz, wraz z paragonem zakupu, należy dołączyć do produktów i odesłać na adres sprzedawcy Pocztą Polska lub firmą kurierską na własny koszt. Nie odbieramy przesyłek wysyłanych na koszt odbiorcy lub za pobraniem należności przy odbiorze. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przelewem na konto klienta w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania zwrotnej przesyłki zawierającej zwracane produkty oraz wypełniony i podpisany formularz zwrotu wraz z paragonem.
Za zwrot pieniędzy przelewem na konto klienta zostanie pobrana opłata za potrąconą prowizję w wysokości 2,00 zł. Kwota ta zostanie potrącona od kwoty zwracanej za towar.

Sklep e-moodo nie wymienia produktów, przyjmuje tylko zwroty.

Formularz zwrotu: pobierz formularz
Postanowienia końcowe
Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. Rozstrzyganie wszystkich sporów dotyczących transakcji będzie się odbywać na gruncie prawa cywilnego przez Sąd właściwy dla siedziby sprzedającego.

e-moodo nie ponosi odpowiedzialności za realizację zamówienia przekraczającą przewidywany czas realizacji, w szczególności za nieterminową dostawę przesyłek dokonaną przez firmy dostawcze.

Sklep internetowy e-moodo nie wymienia produktów, przyjmuje tylko zwroty.